系列呼叫

系列呼叫可在转移电话后又将这个电话自动的转回自己的分机。系列呼叫存储用户 之间的转移步骤。例如：一个用户服务代表（CSR）正在应答一个客户的电话，这 个客户需要技术支持。CSR必须把电话转给技术部门，但在技术服务完成后，CRS 有一定的费用统计要通知客户。与其说来回转移电话，不如使用系列呼叫到技术部 门并通知：“我这里有某某客户的电话。我需要再与他通话。当你谈话完毕后挂机 自动回叫我。